De inzet van mediationvaardigheden
Ruzie in de raad
In de module 'Ruzie in de raad, inzet van mediationvaardigheden'
maakt u kennis met de mediator in uzelf. De module staat vooral in
het teken van praktisch oefenen, mede door spelsimulaties en door
uzelf ingebrachte casuïstiek. De meest effectieve interventies
worden uitgeprobeerd om een confrontatie om te buigen naar
productieve en oplossingsgerichte communicatie.
Na afloop van deze module kunt u:
- lastige gesprekken of conflicten diagnosticeren en
inschatten;
- uw eigen mogelijkheden en conflictvaardigheden inschatten.
Vaardigheidsoefeningen zijn onder meer gericht op:
- signalering, conflictdiagnose, interventies en het demonstreren
van onafhankelijkheid;
- actief luisteren, herformuleren en 'schillen', dat wil zeggen
het omzetten van standpunten naar belangen waardoor er
bewegingsruimte én aandacht ontstaat voor datgene waar het
wérkelijk om draait in een (dreigend) conflict;
- snel en oplossingsgericht een urgente vraag behandelen.
De module wordt in samenwerking met het Centrum voor
Conflicthantering verzorgd.